Электронный каталог

качество обслуживания

Найдено записей:  38

1. СтатьяПодходы к оценке качества обслуживания в библиотекеГалактионова С. П. // Вузовская наука - библиотечной практике : науч.-практ. сборник / [науч. ред. И. С. Пилко] Кемерово : КемГУКИ, 2007 - С. 273-279
2. СтатьяУправление обслуживанием и качеством в сфере розничной торговли[перевод с англ.]// Управление розничным маркетингом / под ред. Дэвида Гилберта М. , 2005 - С. 116-146
3. Текст. материал (печ.)Технология розничной торговлиучебное пособие для нач. проф. образ.Москва: Академия, 2004. - 121, [1] с.
4. Текст. материал (печ.)От магазина до розничного рынка: как юридически грамотно защитить права потребителяМосква: Российская газета, 2008. - 183 с.
5. СтатьяСервисные услуги для пользователей областной научной библиотекиКнязькова С. В. // Вузовская наука - библиотечной практике : науч.-практ. сборник / [науч. ред. И. С. Пилко] Кемерово : КемГУКИ, 2007 - С. 303-311
6. Текст. материал (печ.)Как начать ресторанный бизнесКэннон Говард[полное руководство]Москва: Aстрель, 2009. - 303 с. : ил. ; 22 см
7. Текст. материал (печ.)Анализ хозяйственной деятельности предприятияХотинская Галина Игоревна(на примере предприятия сферы услуг) : учебное пособиеМосква: Дело и Сервис, 2007. - 240 с.
8. Текст. материал (печ.)Организация автомобильных перевозок и безопасность движенияГорев Андрей Эдливичучебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Автомобили и автомобильное хозяйство" направления подготовки "Эксплуатация наземного транспорта и транспортного оборудования"Москва: Академия, 2006. - 253, [1] с.
9. Текст. материал (печ.)Библиотечное дело. Теория, методика, практикаВанеев Анатолий Николаевичк 80-летию со дня рождения автораСанкт-Петербург: Профессия, 2004. - 366, [1] с.
10. Текст. материал (печ.)В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной ЕвропыГончаров Вадим ВладимировичВ 2 т..Москва: МНИИПУ, 1998. - 784с. : ил.
11. Текст. материал (печ.)Управление качествомМазур Иван Ивановичучебник для вузовМосква: Омега-Л, 2005. - 399 с.
12. Текст. материал (печ.)Туроперейтинг: стратегия обслуживанияИльина Елена Николаевнаучебник для вузовМосква: Финансы и статистика, 2008. - 156, [1] с. : табл.
13. Текст. материал (печ.)Управление качествомМазур Иван Ивановичучебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Управление качеством"Москва: Омега-Л, 2006. - 399 с.
14. Текст. материал (печ.)Операционный менеджментдля бакалавров учебник по направлению "Менеджмент"Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2011. - 540 с. : ил., табл. ; 24 см
15. Текст. материал (печ.)Управление качеством в гостиницеКобяк Марина Викторовнаучебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 100103 "Социально-культурный сервис и туризм"Москва: Магистр, 2008. - 510, [1] с.
16. Текст. материал (печ.)Гостиничный бизнесБалашова Екатерина Андреевнакак достичь безупречного сервисаМосква: Вершина, 2005. - 170 с.
17. Текст. материал (печ.)Организация производства на промышленных предприятияхИванов Игорь Николаевичучебное пособие по дисциплине специализации специальности "Менеджмент организации"Москва: ИНФРА-М, 2009. - 350, [1] с. : ил.
18. Текст. материал (печ.)Техническое обслуживание и ремонт автомобилей: механизация и экологическая безопасность производственных процессовСарбаев Владимир Ивановичучебное пособие для слушателей факультетов повышения квалификацииРостов-на-Дону: Феникс, 2004. - 446 с.
19. Текст. материал (печ.)Системный подход и системный анализ в здравоохранении и медицинеЧеченин Геннадий Ионович Г. И. монографияНовокузнецк: МАОУ ДПО ИПК, 2011. - 347 с. : ил. ; 20 см
20. Текст. материал (печ.)Товароведение потребительских товаров: Теоретические основы: Учебник для вузовНиколаева Мария АндреевнаМосква: НОРМА, 1998. - 278с.

Алфавитный указатель